Datenschutz.

Daniel Six · Daniel.six@hotmail.de. Weitere Betreiberangaben findest du im Impressum.

Wenn du ein Gespräch startest, verarbeiten wir den von dir angegebenen Namen, deine E-Mail-Adresse, die zugehörige App, die gewählte Sprache, deine Nachrichten und deren Zeitpunkte. Für die grobe Anzeige des Landes im internen Support-Bereich wird deine IP-Adresse einmalig mit einer lokalen Länder-Datenbank abgeglichen. Die IP-Adresse selbst wird nicht im Support-Gespräch gespeichert oder im Verwaltungsbereich angezeigt. Das ermittelte Land kann ungenau sein.

Diese Angaben verwenden wir, um deine Anfrage zu beantworten und den Gesprächsverlauf bereitzustellen. Der persönliche Gesprächslink wird in deinem Browser gespeichert, damit du das Gespräch wieder öffnen kannst. Bewahre ihn vertraulich auf. Du kannst ihn aus diesem Browser entfernen, indem du die Website-Daten löschst.

Wenn du vor der Antwort den Chat verlässt oder „Auf Antwort per E-Mail warten“ wählst, versenden wir bei einer Antwort eine E-Mail mit dem Gesprächslink. Bei Feedback kann eine Eingangsbestätigung per E-Mail erfolgen. Nachrichten an das Support-Team werden ebenfalls per E-Mail weitergeleitet.

Gespräche können archiviert und in der Verwaltung endgültig gelöscht werden. Eine automatische Löschung findet derzeit nicht statt. Wenn du eine Löschung wünschst, schreibe an die oben genannte E-Mail-Adresse. Bereits versandte E-Mails bleiben gegebenenfalls in den Postfächern der Empfänger bestehen.

Um automatisierte Massenanfragen zu begrenzen, werden Anfragen technisch gedrosselt. Dafür wird die IP-Adresse vorübergehend im Arbeitsspeicher des Servers verwendet und nicht im Chatverlauf gespeichert.

Für die von uns betriebenen Websites und Apps zählen wir erfolgreiche Aufrufe von HTML-Seiten. Erfasst werden die zugehörige Website oder App, der Seitenpfad ohne URL-Parameter, das Datum, ein ungefähr bestimmtes Land und der Gerätetyp (Smartphone, Tablet oder Desktop). Reine Datei- und API-Abrufe sowie erkannte Bots zählen nicht mit.

Zur Schätzung unterschiedlicher Besucher pro Tag werden IP-Adresse und Browserkennung vorübergehend technisch verarbeitet und für jede Website und jeden Tag getrennt in einen nicht direkt lesbaren Prüfwert umgewandelt. In der Statistik-Datenbank speichern wir weder die vollständige IP-Adresse noch die Browserkennung. Die Auswertung wird nach 90 Tagen gelöscht; das separate Rohprotokoll für diese Statistik rotiert nach wenigen Tagen. Die Statistik ist nur für berechtigte Personen im Verwaltungsbereich sichtbar. Wir setzen dafür keine Tracking-Cookies und führen keine Besucherkennung über mehrere Websites oder Tage hinweg zusammen. Wenn dein Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ sendet, erfolgt diese Statistik-Erfassung nicht.

Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen und dich mit Datenschutzfragen an die oben genannte Kontaktadresse wenden. Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Diese Seite beschreibt den Web-Showcase-Support und die gemeinsame Besuchsstatistik. Die einzelnen Apps können darüber hinaus eigene Datenschutzhinweise haben.